李雷是一家地产公司的销售部门负责人，最近因为部门销售人员赵毅不服从管理的事儿很烦恼，但是又不知道拿他怎么办。赵毅工作能力挺强的，每个月销售业绩都是部门第一。但是，赵毅有点“自我感觉太良好”，例会不参加，对客户售后工作不上心，导致客户常常投诉联系不上对接人。赵毅这样子不仅影响了工作和客户满意度，同时对部门销售员工带来负面的影响。但是，李雷也不想辞退赵毅。一是赵毅还算不上工作有重大过失，辞退需要支付补偿金，公司不会同意；二是赵毅工作能力不错，部门的业绩很依赖他，招聘到有他这样能力的人并不容易。
这几年，类似赵毅这样“自我感觉太良好”的员工越来越多，跟李雷面对同样管理难题的管理者也越来越苦恼。那么作为部门管理者，遇到这种“能力强、态度差”的员工到底应该怎么办呢？其实这就是典型的能力强、态度差的员工，依仗自己工作成绩不错，以自我为中心，觉得公司少了他们不行，不遵守公司的管理制度，我行我素。管理者要尽快改变这类员工的工作态度，否则很可能给部门造成很大的损失。
“自我感觉太良好”的员工通常不喜欢按规则办事，例如，通知的工作会议不按时参加甚至找借口不参加，上班迟到、早退，或是其它方面不遵守公司的管理章程。管理者如果在这种情况下不管不问，就是默认该员工的与众不同，助长员工不服从管理；如果通过扣钱的方式来惩罚，又可能让该员工心里产生不满，导致其工作态度更加恶劣。此时，管理者正确的做法应该是告知不服从管理的后果，给出不损害员工直接利益的处理办法，要让他明白破坏规则就要承担的后果。
在团队激励宝积分制管理服务的企业中，通过奖分和扣分的方式对员工的工作态度和综合能力表现进行量化考核，当员工不按规则办事时，就给予其扣分警告，在不损害员工直接金钱利益的情况下传递惩罚信号，让员工知道不服从管理就要承担后果。收到扣分信号后，态度差的员工会反思自己的行为并主动改正，以此来培养员工的规则意识，端正员工工作态度，让员工既有工作能力又有良好态度。
自李雷所在公司导入积分制管理之后，不仅业务能力强的赵毅改变了工作态度，每个月的业绩更优秀了，而且其他员工在积分制的激励机制之下，热情接待客户，耐心、全面介绍楼盘信息，积极主动的进行售后服务、跟踪回访，现在整个销售部门的工作氛围十分浓厚，业绩连续上涨，受到公司领导的表扬。